00:00:00: Ich würde behaupten dass ich einfach ein hohes Maß an Eigenverantwortung für mich brauche das heißt ich muss schon.

00:00:08: Klar definieren können was bin ich für eine Apotheke wie möchte ich nach außen auch dann wahrgenommen werden und mit welchem Image fühle ich mich selber überhaupt erstmal wohl.

00:00:17: Und das hängt natürlich im Regelfall erstmal Haupt sich vom Inhaber ab

00:00:20: das heißt als Inhaber muss ich schon gucken dass mein Team auch zu mir menschlich passt Hallo und herzlich willkommen zum PTA FUNK den Podcast das PTA Magazin.

00:00:34: Mein Name ist Julia Zägel nicht wenn die Chefredakteurin das Magazin haben sie ihren Chef schon einmal singen gehört.

00:00:41: Das Team aus der Grund Apotheke in Freital muss dazu nur auf YouTube gehen dann der Apothekenleiter Stefan Torke ist bekannt für seine Songs über die Arbeit in der Vorort Apotheke.

00:00:52: Mein Kollege und Online-Redakteur Christoph Niekamp hat mit dem singenden Apotheker aus Sachsen über seine Musikvideos und das Image der Ford Apotheke gesprochen und weil ich selber aus Sachsen, haben sie jetzt sei mal sächsisch gehört viel Spaß.

00:01:07: Lederjacke Sonnenbrille mit weißen Kittel.

00:01:27: Music.

00:01:33: Nach den beiden Songs nur noch mal kurz und Hey Center.

00:01:39: Der Apotheker Stefan torque nun den Schlager wir sind da zuerst Licht darin singt der über die ganz normalen Apothekenalltag im Nachtdienst

00:01:48: Stefan torque ist der 2017 Inhaber der grundapotheke im sächsischen Freital und nun mit mir verbunden

00:01:56: guten Morgen Herr zwar kein wunderschönen guten Morgen

00:01:59: guten Morgen wie kamst denn überhaupt dazu dass sie als Apotheker 3 Songs aufnehmen

00:02:06: das ist eine sehr gute Frage so was entsteht irgendwie immer spontan also ich weiß dass ich irgendwann mal hin. Hatte dass ich früher auf Arbeit gefahren bin dann lies im Autoradio da muss gerade sido mit Astronaut und ich hatte

00:02:18: so spontane Idee wie man diesen Text relativ unkompliziert umtexten können da um daraus ein Apotheken Thema zu machen.

00:02:25: Und habe mich dann ich bin auf Arbeit angekommen habe mich hingesetzt Kopfhörer rein

00:02:29: und habe sofort an Lust zu schreiben dass es dauert vielleicht 10 Minuten hatten wieder so ein Grundgerüst an song stehen und dann hat mir das ganz aufgenommen und.

00:02:36: Festgestellt dass es ziemlich cool ist aber es ist sehr schwer ein bestehendes Lied zu covern mit Lizenzrecht und das dann auch wirklich sauber veröffentlichen zu dürfen und das geht okay wenn ich das mitnehmen

00:02:46: Liefers jeder kennt nicht machen kann dann brauche ich halt ein eigenen Beat

00:02:49: den ich verwenden darf und dann packe ich halt ein Text dazu und dann hatte ich irgendwann im Notdienst tatsächlich mal so geguckt was ich so an Beat so gibt und hatte ein gehört und in dem Moment wo ich den her da hatte ich im Refrain automatisch auch Sohn

00:03:02: und dazu den Text dazu drinne und dann habe ich ihn innerhalb von Dr was eine halbe Stunde runter geschrieben von Ton

00:03:08: Kollegen also Musiker Freund gefragt ob er mir helfen kann und dann war das erste Lied auf einmal draußen ist es ging so relativ spontan nicht schlecht nicht schlecht

00:03:17: im Musikvideo zum aktuellen Song wir sind da sieht man ja auch ich glaube ein ihrer PTA der mitspielt ganz genau sind da noch andere Mitarbeiterin von ihnen interagiert

00:03:30: also in dem Video selber nicht das ist ein befreundeter Karnevalsverein wo wir uns gegenseitig immer so ein bisschen auf Support geben Halt und die hatten

00:03:37: beim letzten geht schon gesagt ey wir hätten auch das mitgemacht und ich so ja halt jetzt nicht so gepasst aber

00:03:41: seit bist du wieder ein song dann sage ich euch bescheid dann dürfte gerne den Koriander zu machen wenn der wollten da waren die Feuer und Flamme und den song relativ früh schon im Entwicklungsstadium bekommen durften sich dazu Gedanken machen

00:03:52: und der Rest vom Team darf immer mal wenn er mich dass es gibt er bei mir keinen Zwang dass man automatische Musikvideos mitmachen muss.

00:04:00: Okay wie unterstützen ihre PTA sich sonst in den anderen Projekten

00:04:07: somit wahnsinnig viel Rücken halt einfach also ich habe ein Team bin ich sehr stolz drauf was ich wirklich.

00:04:14: Komplett autonom miteinander arbeiten kann dass sie dich gehalten mir komplett den Rücken frei egal bei was ich machen möchte es hat sich halt morgen nicht Ideen und ich bekomme

00:04:22: konstruktive Kritik oder input dazu was ich vielleicht übersehen haben könnte wir können extrem offen und frei kommunizieren dass ich

00:04:29: bekomme natürlich genauso auch gesagt wenn ich irgendeinen Quatsch mir einen Kopf gesetzt aber die sagen etwas vielleicht beanspruchen was das jetzt machen zu müssen und

00:04:36: damit kriege ich immer so kann ich mich ja so sehr gut orientieren

00:04:39: und ich weiß halt dass ich mich auch komplett verlassen kann was die Arbeitsablauf in der Apotheke angeht so dass ich mir da halt in dem Moment keine Gedanken machen muss und das gibt mir natürlich kreativen und generell einfach Raum für Neuötting und woher nehmen sie.

00:04:53: Dann die Zeit weil ihnen ihr Team den Rücken frei hält immer also ich soll mal vereinfacht ausgedrückt ich muss jetzt nicht zwingend im Arbeitsalltag der Apotheke quasi im Handverkauf oder im Backoffice mitarbeiten lass meine klar wenn jetzt irgendwie

00:05:07: pharmazieingenieur oder Apothekerin wird dank Urlaub haben krank sind dann bin ich automatisch mit dabei und war auch an Verkauf und falls notwendig ist

00:05:14: ansonsten sind wir von den internen Prozesse und Strukturen oder überhaupt mit relativ schlank aufgestellt dass wir haben sehr hohen Grad an Automatisierungen mittlerweile

00:05:24: z.b. Großhandels Bestellung werden komplett autonom von Rechnersystemen ausgelöst und bearbeitet also da gibt einer menschlichen zwischen stellen und das schafft uns sehr viel freie Zeiten und Freiheiten

00:05:35: und ich kann mich da Durchfall wirklich auf dich führen und leiten der Apotheke konzentrieren und das beinhaltet aus meiner Sicht eben auch so ein Ding wo ich sag okay was kann ich denn tun.

00:05:45: Um mich generell am Markt präsenter aufzustellen oder was gibt es an Ideen die ich nach außen tragen kann was zumindestens Apotheken Image generell Aufmerksamkeit erzeugt

00:05:54: sie sind also wirklich Inhaber wie die groß ist ihr Team wir sind jetzt.

00:06:01: Inside 4pda ist eine PKA eine Apothekerin eine pharmazieingenieure haben jetzt erst vor kurzen eine PKA Vollzeit nur eingestellt was ist einfach nicht mehr geschafft habe vom anderen her

00:06:11: ja in zurück zu den Songs doch mal wie reagieren ihre Kundinnen und Kunden wenn sie merken Mensch

00:06:20: der Apotheke aus der grundapotheke der sinkt auch

00:06:23: also gerade nach dem ersten Song wo ist er wirklich der breites Presseecho erzeugt hatte unter anderem auch die lokale Zeitung hatte dann schönen großen Artikel dazu geschrieben und der mitteldeutscher Rundfunk MDR die haben Beitrag im Zuge

00:06:36: und das kam schon echt gut an dass im Garten viele viele Kunden die reingekommen sind Grad sind es in der Zeitung gelesen hat mir das angehört das war echt cool und hat uns super gefallen und also ich habe.

00:06:46: Im Bereich von gerade von Kunden nur positives Feedback bekommen auch gerade was dann das zweite angeht dass wir haben schon so ein bisschen den Status in vielen Fällen erreicht dass wir ein Großteil unserer Kunden gerade jüngeren Klientel aber auch im älteren schon erste Apotheken fenced worden sind.

00:07:01: Aber die halten uns in sehr hohem was die teuren beobachten auch was wir so drumrum eben noch mitmachen und das macht echt viel Spaß also da bin ich auf meine Kundennummer sehr stolz.

00:07:11: Also ein super Headset dass ihre Kunden nicht nur Kunden sondern richtige Apotheken Fans sind

00:07:17: würde dich ein bisschen was dazu also soll was entsteht logischerweise das sein Handy Kollegen und Kolleginnen alle kennen nicht über Nacht also man muss schon gucken dass man auch von dem ganzen Image sehr authentisch bleibt

00:07:27: also.

00:07:27: Leid wenn ich nicht jeden Apotheke angucken Mikrofon setzen und dann mach mal ein Video mit einem Lied dazu das würde gar nicht zu jedem von uns passen aber diese Authentizität zu finden und dann nach außen zu tragen

00:07:38: das hilft schon sehr also positives Feedback von den Kundinnen

00:07:43: aber wie reagieren die Kollegen in in Freital oder auch darüber hinaus

00:07:49: also am Freitag die Kollegen mit denen ich Kontakte Pflege die finden sowieso toll aber das weiß kein Geheimnis interessant dass es dann im größeren Umfeld zu betrachten und selbst da habe ich es jetzt im Regelfall wirklich nur der Politik bekommen.

00:08:03: Na ist auch wenn es die dann auch keiner der die Kommentare wenn Apotheke hat Hawk den Artikel veröffentlicht dann hast du laufen Kommentare dazu und ich hatte mal einen Kollegen der hat gesagt Mensch

00:08:13: gar nichts anderes zu tun hat kann er gerne auf dem Ballermann gehen und da sind machen wo man dann auch sagen muss dann kann ich einfach nicht zurückschreiben wenn ich will macht das was ich machen was mein Apotheker Berufsbild nicht wirklich mit Leidenschaft und das andere ist im Shop machen mit anderen Hintergründen

00:08:27: und wenn das verstanden wurde dann ist quasi der.

00:08:31: Rückkopplung auf von den Kollegen im Regelfall positiver Sympathie das Erfinden das dürfen die auch sehr gerne Apotheken sind nicht alle so jung und innovativ würde behaupten aber.

00:08:42: Das muss jeder für sich entscheiden können.

00:08:44: Okay also sie prägen dieses Image der innovativen und Jungen Apotheke und auch des Apotheken Teams gibt es irgendwo eine Grenze also wie cool darf ein Apothekenteam sein

00:08:58: für mich nicht dass ich würde behaupten dass ich einfach ein hohes Maß an Eigenverantwortung für mich brauche das heißt ich muss schon

00:09:05: klar definieren können was bin ich für eine Apotheke wie möchte ich nach außen auch dann wahrgenommen werden und mit welchem Image fühle ich mich selber überhaupt erstmal wohl.

00:09:14: Und das hängt natürlich im Regelfall erstmal Haupt sich vom Inhaber ab das heißt als Inhaber muss ich schon gucken dass mein Team auch zu mir menschlich passt

00:09:23: dann muss ich einen Großteil meiner Führungsqualitäten ja selber auch trainieren zu gucken dass auch alle so arbeiten können dass sie mit Freude an der Arbeit sind.

00:09:33: Und dann erzeuge ich im Regelfall Endeffekt der dazu führt dass ich gerade nach außen hin in der Apotheke bin bei dir im Regelfall das ist immer.

00:09:40: Und ging dass er mit seine Freunde sind Außendienst Leuten reden dem Laminat 5 Minuten haben sie gespürt in der Apotheke alles passt oder ob das

00:09:47: und wenn ich das weiß dass ich Gaskunden reinkommen ist in ihm passt wirklich sehr gut ist sauberer die spürt man

00:09:54: dann kann ich extrem viel machen also ich kann mit bunten Witze machen von dem Hand Verkaufsgespräch und dann quasi zurück switchen zu einem sehr ernsten Thema ich kann mit Kunden rumalbern wir hatten Endkunden der ist jetzt leider vor kurzen das verstorben

00:10:08: der kam einfach nur zum quatschen Reinhard und es wird ein neuer Witz erzählt dann habe ich meistens mit ein oder zwei gekommen und dann war wieder gut.

00:10:15: Wir haben kundengeschenken geben Mitarbeiter zum Geburtstag was du denkst es muss ja nicht zwingen sein aber die kommen rein haben Sie geburtstag notiert und gefragt ob sie so mögen und dann gibt ein kleines Geschenk

00:10:27: und dann kann ich alles kann ich ein duales nur erreichen wenn ich mit mir selber komplett klar bin und dann steht dich diese Coolness Frage nicht mehr.

00:10:35: Na ich muss jetzt keinen Slapstick machen oder sowas ich kann jetzt auch bestimmt ja auch Kollegen oder Kolleginnen noch bei dir die Arbeit wo ich quasi Beratungsgespräch erst und die Comedy Richtung bitte ziehen kann und das ist auch vollkommen okay.

00:10:47: Hauptsache es hat halt in den positiven Effekt auf den gesamt Image das wäre mir wichtig

00:10:51: also das gesamt Image ist jetzt auch in Hinblick auf die nächsten Jahre wichtig gibt es denn irgendwelche Punkte wo die vor Ort Apotheke noch stärker auf sich aufmerksam machen sollte.

00:11:06: Ich glaube generell dass im Dienstleistungspreise wir sind in Vollversorgung da Baustein im Gesundheitssystem nur wir ja schonmal sagen das heißt und Großteil unserer Leistungen wird von Kunden sehr gerne angenommen

00:11:17: aber es gibt ja immer noch Kunden oder Kundinnen die nicht wissen dass wir einen kostenfreien Boden im Pflegefall anbieten.

00:11:24: Oder dass wir eine Vollversorgung haben und Großteil der Apotheken

00:11:28: Burger Kunden bei Apotheken hat keine Ahnung wie eine Apotheke überhaupt Geld verdienen das heißt wenn 100/100 gemacht werden dann denkt ein Großteil unserer Kunden draußen das von den 50 € in der Tasche bleiben beim Apotheker war sie wirklich zum Reden

00:11:40: und dass du für mich so Bulldogge ganz dringend an das Öffentlichkeit gebrauchen

00:11:44: wir müssen zeigen können dass wir schnell reagieren können das haben wir diese Panda mir getan und müssen zeigen können dass wir im Gesundheitssektor eine wichtige Prävention stroller spielen können wir müssen zeigen können dass wir nichts dem hohen Beratungsaufwand bei Oma so unnormal zu besorgen.

00:11:59: Wenn Rainer Medikamentenabgabe Stelle die darf es nicht geben sollte das einfach das was uns wirklich hinten raus ist Genick bricht weil das kann Versandhandel besser abgeben

00:12:08: wir müssen zusehen dass die Leute die wirklich ein gesundheitliches Fragestellung Thema haben die Probleme haben dass die zu uns kommen ich würde behaupten dass der Versandhandel sich den Wärme nicht wegdiskutieren kann der wird auch eine

00:12:19: größere Rolle in der Versorgung der Patienten übernehmen können und müssen und die Apothekendichte wird noch viel weiter abnehmen als wir das jetzt bis jetzt gesehen haben aber die die dann da sind die werden in viel viel größeren Versorgungsauftrag bekommen

00:12:32: wollt ihr dann gemeinsam mit Ärzten und nach außen stellen müssen und gebrauchen meine Meinung einfach mehr Marketingaktivitäten für die gesamte Apothekerschaft

00:12:41: das ist das was mich ein bisschen so ärgert dass wir da viel mehr machen können wir haben Kollegen mit dem Herrn tenbergen der ja der wirklich mit seinen Videos mittlerweile auch wirklich richtig coole Sache gemacht hat.

00:12:51: Ich versuche das über die Saison hin weil das mal das ist mit dem ich nicht mehr wohl fühle und davon kann es gerne noch mehr geben

00:12:57: und ich würde behaupten wir können davon auch vielmehr noch extra nach außen pushen über after Kanäle oder sowas in die breite Öffentlichkeit also Fernseh Spots doch ausschalten

00:13:07: Werbeanzeigen in Zeitschriften so ein bisschen der Doc Morris und Co irgendwas entgegensetzen das funktioniert aber nur geschlossen das wäre ich als Einzelkämpfer schwierig machen können.

00:13:15: Und das wirklich alle mit arbeiten also Apotheke PKA PTA die kompletten Apotheken Teams

00:13:24: ja und das ist auch im privaten und generell gesellschaftlichen Umfeld also ich sollte wenn ich in der Apotheke vor Ort arbeite auch wirklich sehr stolz auf mein Buch sind ich würde behaupten dass das beim Großteil unserer PTA spkson Apothekerin auch genauso ist

00:13:37: das einfach ein Beruf den ich gerne ausführen und da brauchen wir die finanzielle Situation gerade im PDA Berechnung von nicht reden

00:13:43: also wir brauchen z.b. auch das wäre auch nur Optionen anderes Verhütungsmittel holen der Bundesregierung durchaus sagen können ok erhöhen

00:13:51: das Abgabe von Dora auf verschreibungspflichtige Arzneimittel mit der Prämisse dass das zudem mit dem Prozentsatz nach unten durchgereicht wird

00:13:58: oder ich kann ja als Inhaber die Gelder meiner Mitarbeiter nicht x-beliebig anpassen im Regelfall im groß und unser Apotheken läuft mehr oder weniger plusminusnull gerade so durch

00:14:06: und wenn ich mehr ausgeben möchte muss ich ob mir rein bringen und das würde ich mir wünschen dass da wären wertschätzen was für die Berufsgruppen einfach.

00:14:13: Entsteht aber das geht halt auch nur wenn ich nach außen hin mir dieses Image auch wirklich aktiv einfordern hätte ich merke wir könnten noch stundenlang weiter reden

00:14:24: aber müssen leider jetzt auch langsam zum Schluss kommen zum Schluss fragen wir jeden Interviewpartner was denn der Aufreger der letzten Wochen war also worüber haben sich die letzten Wochen durchsichtig

00:14:37: aufgeregt über dich Männerchor ohne Essen alles.

00:14:41: Ein spannendes Thema und mich regt tatsächlich sehr auf dass wir in einer Welle reingerutscht sind die absolut vermeidbar gewesen wäre

00:14:48: und ich das Gefühl habe dass momentan sehr viele reagiert wird

00:14:53: aber nicht so aktiv versucht so zu gestalten in meinen Augen habe ich einen sehr hohen Verwaltungsapparat geschaffen

00:14:59: der oft Situation nicht pro-aktiv ergibt wenn du mal wenn ich mein Unternehmen zu führen würde da hätte ich ein Problem weil dann würde ich diese Nummer erst müssen wenn sie da sind und ich versuche von Wechsel abzuwenden und wir sehen dass meine Frau die ist Grundschullehrerin.

00:15:13: Wo ist die Schule geschlossen wurde und man kommt schon so bisschen ins Grübeln wieder teilweise mit

00:15:19: Mitarbeiter nimmt den Bereichen umgegangen wird oder generell mit dem Gesundheitsschutz der Bevölkerung.

00:15:24: Neige nicht dazu mich rein zu steigern bei dem Thema könnte ich tatsächlich so bis durch die Decke gehen manchmal

00:15:30: da sind ja auf jeden Fall nicht alleine und dachte ich mir auch ist glaube ich vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben.

00:15:38: Danke für die Möglichkeit fand auch wieder ran

00:15:41: jeder hören das war unsere aktuelle episode von PETA FUNK den Podcast von das PTA Magazin danke dass Sie zugehört haben

00:15:50: wir freuen uns über Downloads likes und Kommentaren auf Wiederhören bis zum nächsten Mal.

00:15:55: Music.